Tài liệu ôn tập môn quản trị học

QUAÛN TRÒ HOÏC Caâu Haõy Neâu Vaø Phaân Tích Caùc Khaùi Nieäm Khaùc Nhau Veà Quaûn Trò. Anh Chò Thích Nhaát Laø Ñònh Nghóa Naøo Giaûi Thích. 1. Quaûn trò laø phöông thöùc ñeå thöïc hieän coù hieäu quaû muïc tieâu cuûa toå chöùc baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc. Phöông thöùc ñoù ñöôïc caùc nhaø quaûn trò thöïc hieän qua caùc coâng vieäc hay coøn goïi laø caùc chöùc naêng hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm tra. Quaûn trò laø nhöõng hoaït ñoäng caàn thieát khi coù nhieàu ngöôøi keát hôïp vôùi nhau trong toå chöùc nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. 2. Quaûn trò laø nhaèm taïo laäp vaø duy trì moät moâi tröôøng noäi boä thuaän lôïi nhaát, trong ñoù caùc caù nhaân laøm vieäc theo nhoùm coù theå ñaït ñöôïc moät hieäu suaát cao nhaát nhaèm hoaøn thaønh nhöõng muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. 3. Quaûn trò laø tieán haønh laøm vieäc vôùi con ngöôøi vaø thoâng qua con ngöôøi nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc trong moät moâi tröôøng luoân luoân thay ñoåi. Troïng taâm cuûa quaù trình naøy laø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn löïc coù giôùi haïn. Giaûi thích ñònh nghóa moät ñònh nghóa naøy xaùc ñònh raèng hoaït ñoäng quaûn trò chæ phaùt sinh khi con ngöôøi keát hôïp vôùi nhau thaønh moät toå chöùc. Neáu caù nhaân chæ soáng, hoaït ñoäng moät mình nhö Roâbinson treân hoang ñaûo, thì khoâng coù hoaït ñoäng quaûn trò. Khi coù hai ngöôøi quyeát taâm keát hôïp vôùi nhau ñeå cuøng thöïc hieän muïc tieâu chung thì seõ phaùt sinh nhieàu hoaït ñoäng maø chöa ai coù kinh nghieäm khi soáng vaø laøm vieäc moät mình. Trong söï keát hôïp thaønh toå chöùc, caùc hoaït ñoäng quaûn trò laø heát söùc caàn thieát vì neáu khoâng coù noù, taäp theå seõ khoâng bieát phaûi laøm gì, laøm nhö theá naøo, hoaëc seõ laøm loän xoän, thay vì böôùc cuøng moät höôùng thì moãi ngöôøi laïi böôùc theo nhöõng höôùng khaùc nhau.Caâu Chöùng Minh Quaûn Trò Vöøa Coù Tính Khoa Hoïc, Vöøa Coù Tính Ngheä Thuaät. Theo Caùc Anh Chò Ñeå Naâng Cao Tính Ngheä Thuaät Trong Quaûn Trò, Caùc Nhaø Quaûn Trò Caàn Phaûi Löu Yù Nhöõng Vaán Ñeà Gì Trong Thöïc Tieãn Coâng Taùc Quaûn Trò. Quaûn trò vöøa coù tính khoa hoïc vöøa coù tính ngheä thuaät. Khoa hoïc ôû choã noù nghieân cöùu, phaân tích veà coâng vieäc quaûn trò trong caùc toå chöùc, toång quaùt hoaù caùc kinh nghieäm toát thaønh nguyeân taéc vaø lyù thuyeát aùp duïng cho moïi hình thöùc quaûn trò töông töï. Noù cuõng giaûi thích caùc hieän töôïng quaûn trò vaø ñeà xuaát nhöõng lyù thuyeát cuøng nhöõng kyõ thuaät neân aùp duïng ñeå giuùp nhaø quaûn trò hoaøn thaønh nhieäm vuï vaø qua ñoù giuùp caùc toå chöùc thöïc hieän toát muïc tieâu. Quaûn trò taäp trung nghieân cöùu caùc hoaït ñoäng quaûn trò thöïc chaát, töùc laø nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò coù yù nghóa duy trì vaø taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho toå chöùc hoaït ñoäng. Quaûn trò cung caáp caùc khaùi nieäm cô baûn laøm neàn taûng cho vieäc nghieân cöùu caùc moân hoïc veà quaûn trò chöùc naêng nhö quaûn trò saûn xuaát, quaûn trò tieáp thò, quaûn trò nhaân vieân, quaûn trò haønh chaùnh, quaûn trò nhaø nöôùc… Quaûn trò laø moät moân khoa hoïc vì noù coù ñoái töôïng nghieân cöùu cuï theå, coù phöông phaùp phaân tích, vaø coù lyù thuyeát xuaát phaùt töø caùc nghieân cöùu. Quaûn trò hoïc cuõng laø moät khoa hoïc lieân ngaønh, vì noù söû duïng tri thöùc cuûa nhieàu ngaønh khoa hoïc khaùc nhö kinh teá hoïc, taâm lyù hoïc, xaõ hoäi hoïc, toaùn hoïc, thoáng keâ… Quaûn trò vöøa laø moät khoa hoïc, nhöng söï thöïc haønh quaûn trò laø ngheä thuaät. Nhaø quaûn trò phaûi hieåu bieát lyù thuyeát quaûn trò, nhöng ñeå coù theå quaûn trò höõu hieäu, nhaø quaûn trò phaûi bieát linh hoaït vaän duïng caùc lyù thuyeát vaøo nhöõng tình huoáng cuï theå. Trong thöïc tieãn coâng taùc quaûn trò, ñeå naâng cao tính ngheä thuaät nhaø quaûn trò caàn löu yù ñeán Qui moâ cuûa toå chöùc. Ñaëc ñieåm ngaønh ngheà. Ñaëc ñieåm con ngöôøi. Ñaëc ñieåm moâi tröôøng.Caâu Phaân Tích 10 Vai Troø Cuûa Nhaø Quaûn Trò Trong Hoaït Ñoäng Toå Chöùc. Taàm Quan Troïng Naøy Coù Thay Ñoåi Theo Caáp Baäc Hay Khoâng? Trong Boái Caûnh Hoaït Ñoäng Ngaøy Nay Chuùng Ta Caàn Nhaán Maïnh Nhöõng Vai Troø Naøo Phaân tích 10 vai troø cuûa nhaø quaûn trò Vai troø quan heä vôùi con ngöôøi Vai troø ñaïi dieän (hay töôïng tröng, coù tính chaát nghi leã trong toå chöùc) trong caùc cuoäc nghi leã, kyù keát vaên baûn, hôïp ñoàng vôùi khaùch haøng vaø caùc ñoái taùc. Vai troø cuûa ngöôøi laõnh ñaïo ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi phoái hôïp vaø kieåm tra coâng vieäc cuûa nhaân vieân döôùi quyeàn nhö chæ daãn, ra leänh, ñoäng vieân, taïo ra nhöõng ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå ngöôøi döôùi quyeàn thöïc hieän toát coâng vieäc. Vai troø lieân laïc phaùt huy caùc lieân heä, quan heä, nhaèm gaén lieàn caû beân trong laãn beân ngoaøi (coù theå söû duïng caùc phöông tieän thö tín, ñieän ñaøm….) Vai troø thoâng tin Vai troø thu thaäp vaø tieáp nhaän thoâng tin thöôøng xuyeân xem xeùt, phaân tích boái caûnh chung quanh toå chöùc ñeå nhaän ra nhöõng tin töùc, nhöõng hoaït ñoäng vaø nhöõng söï kieän coù theå ñem laïi cô hoäi toát hay ñe doaï ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñoïc baùo chí, vaên baûn vaø qua trao ñoåi, tieáp xuùc vôùi moïi ngöôøi ….ñeå bieát ñöôïc dieãn bieán moâi tröôøng beân trong vaø beân ngoaøi). Vai troø phoå bieán tin (ñoái noäi) thoâng tin ñöôïc truyeàn ñaït chính xaùc, ñaày ñuû (hoaëc coù theå ñöôïc xöû lyù bôûi ngöôøi laõnh ñaïo) ñeán ngöôøi coù lieân quan, coù theå laø thuoäc caáp, ngöôøi ñoàng caáp hay thöôïng caáp. Vai troø phaùt ngoân (ñoái ngoaïi) hieän thöïc hoaù vaø cung caáp thoâng tin cho caùc boä phaän trong cuøng moät ñôn vò hay caùc cô quan, toå chöùc beân ngoaøi. Muïc tieâu laø ñeå giaûi thích, baûo veä hay tranh thuû theâm söï uûng hoä cho toå chöùc. Vai troø quyeát ñònh Vai troø doanh nhaân xuaát hieän khi nhaø quaûn trò tìm caùch caûi tieán hoaït ñoäng cuûa toå chöùc, khôûi xöôùng caùc döï aùn môùi veà hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, chòu traùch nhieäm cuoái cuøng veà keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, chaáp nhaän ruûi ro.+ Vai troø giaûi quyeát xaùo troän phaûi kòp thôøi ñoái phoù vôùi nhöõng bieán coá baát ngôø nhaèm ñöa toå chöùc sôùm trôû laïi oån ñònh, hoaø giaûi caùc xung ñoät, maâu thuaãn noäi boä giöõa caùc thuoäc caáp. Vai troø phaân boå taøi nguyeân quyeát ñònh phaân boå vaø söû duïng caùc nguoàn löïc (tieàn baïc, thôøi gian, quyeàn haønh, trang thieát bò hay con ngöôøi) cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh. Vai troø thöông thuyeát, ñaøm phaùn thay maët cô quan trong caùc cuoäc thöông nghò veà caùc hôïp ñoàng kinh teá hoaëc trong quan heä vôùi caùc ñoái taùc vaø caùc toå chöùc coù lieân quan.Caâu Phaân Tích Kyõ Naêng Caàn Thieát Ñoái Vôùi Nhaø Quaûn Trò YÙ Nghóa Ba kyõ naêng cuûa nhaø quaûn trò kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï, tö duy. Kyõ naêng kyõ thuaät (kyõ naêng chuyeân moân) naém baét vaø thöïc haønh ñöôïc coâng vieäc chuyeân moân lieân quan ñeán phaïm vi maø mình ñang ñieàu haønh hieåu bieát veà qui trình, nguyeân taéc, kyõ thuaät thöïc hieän coâng vieäc ). Kyõ naêng naøy giuùp nhaø quaûn trò thöïc hieän vieäc chæ ñaïo, ñieàu haønh coâng vieäc, kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù naêng löïc caáp döôùi. Kyõ naêng naøy phaûi trôû thaønh moät hoaït ñoäng thöôøng xuyeân lieân tuïc, nhaát quaùn cuûa nhaø quaûn trò. Vd thaûo chöông trình ñieän toaùn, soaïn thaûo hôïp ñoàng phaùp lyù kinh teá, thieát keá maùy moùc… Kyõ naêng nhaân söï laø taøi naêng ñaëc bieät cuûa nhaø quaûn trò trong vieäc quan heä vôùi ngöôøi khaùc cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong xí nghieäp duø ñoù laø thuoäc caáp, ngang caáp hay caáp treân nhaèm taïo thuaän lôïi vaø thuùc ñaåy söï hoaøn thaønh coâng vieäc chung. Caùc kyõ naêng nhaân söï caàn thieát cho nhaø quaûn trò laø bieát caùch thoâng ñaït höõu hieäu, quan taâm tích cöïc ñeán ngöôøi khaùc, xaây döïng khoâng khí hôïp taùc vaø ñoäng vieân nhaân vieân döôùi quyeàn. Kyõ naêng tö duy (nhaän thöùc) taàm nhìn, tö duy coù heä thoáng, naêng löïc xeùt ñoaùn, khaû naêng trong vieäc khaùi quaùt caùc moái quan heä qua ñoù giuùp cho vieäc nhaän daïng vaán ñeà vaø ñöa ra giaûi phaùp, töø ñoù laäp keá hoaïch (ñaëc bieät laø keá hoaïch chieán löôïc) vaø toå chöùc thöïc hieän.Caâu Trình Baøy Tröôøng Phaùi Coå Ñieån Veà Quaûn Trò Vaø Ruùt Ra Nhöõng Nhaän Xeùt Veà Maët Öu Ñieåm Vaø Haïn Cheá Caùc lyù thuyeát coå ñieån laø nhöõng lyù thuyeát quaûn trò ñaàu tieân, ra ñôøi vaøo cuoái TK19 ñaàu TK20 thôøi ñieåm thònh haønh cuûa neàn CN ñaïi cô khí vôùi söï ñieàu haønh doanh nghieäp cuûa caùc kyõ sö. lyù thuyeát chính QT kieåu thö laïi, QT khoa hoïc, vaø QT haønh chính. I. QT kieåu thö laïi Do Max Weber (Ñöùc) saùng laäp a. Ñaëc ñieåm Lyù thuyeát quaûn trò kieåu thö laïi ñöa ra qui trình caùch thöùc ñieàu haønh toå chöùc. Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø toaøn boä toå chöùc. Heä thoáng caùc nguyeân taéc chính thöùc ñoái vôùi caùc thaønh vieân cuûa toå chöùc. Söï toân troïng trieät ñeå caùc nguyeân taéc ñaûm baûo tính ñoàng boä caùc thuû tuïc, qui trình hoaït ñoäng vaø duy trì söï oån ñònh cuûa toå chöùc Ñaûm baûo tính khaùch quan, ñem laïi söï coâng baèng cho taát caû caùc thaønh vieân trong toå chöùc, bôûi noù khoâng cho pheùp baát cöù caáp treân naøo ñeå nhöõng ñònh kieán caù nhaân aûnh höôûng ñeán vieäc ñaùnh giaù caáp döôùi. Phaân coâng lao ñoäng hôïp lyù, phaân chia nhieäm vuï thaønh nhöõng coâng vieäc cuï theå hôn, cho pheùp toå chöùc coù theå söû duïng ñeå huaán luyeän coâng vieäc vaø giao cho nhaân vieân thöïc hieän caùch hieäu quaû hôn. Cô caáu heä thoáng thöù baäc giuùp kieåm soaùt höõu hieäu caáp döôùi do xaùc ñònh roõ raøng vò trí cuûa nhaø quaûn trò. Cô caáu quyeàn löïc chi tieát xaùc ñònh ai laø ngöôøi coù quyeàn ñöa ra nhöõng quyeát ñònh quan troïng taïi moãi caáp quaûn trò trong toå chöùc. Söï cam keát laøm vieäc laâu daøi ñem laïi söï an taâm cho nhaân vieân, giuùp tích luyõ kinh nghieäm vaø naâng cao khaû naêng chuyeân moân, toå chöùc cuõng khoâng bò xaùo troän veà nhaân söï. Tính hôïp lyù trong phaân chia nhöõng muïc tieâu chung thaønh nhöõng muïc tieâu cuï theå. Do ñoù neáu taát caû caùc boä phaän hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa mình thì muïc tieâu chung cuûa toå chöùc seõ ñöôïc thöïc hieän. b. Öu ñieåm Tính hieäu quaû vaø oån ñònh cuûa toå chöùc. Coâng vieäc cuûa nhaân vieân trôû neân ñôn giaûn, keát quaû coâng vieäc ñöôïc tieâu chuaån hoaù veà chaát löôïng vaø möùc ñoä caàn thieát ñeå ñaùp öùng muïc tieâu cuûa toå chöùc. c. Haïn cheá :_ Nguyeân taéc cöùng nhaéc laøm laõng phí thôøi gian vaø tieàn baïc; khoâng phuø hôïp vôùi coâng ngheä cao caáp, vôùi söï thay ñoåi tính chaát nhieäm vuï toå chöùc vaø qui trình thuû tuïc môùi thöôøng xuyeân ñöôïc ñöa vaøo thöû nghieäm. Laøm chaäm toác ñoä ra quyeát ñònh. Khoâng quan taâm ñeán hieäu quaû maø taäp trung moïi noã löïc vaøo vieäc môû roäng vaø baûo veä quyeàn lôïi. II. QT moät caùch khoa hoïc a. Ñaëc ñieåm Phaân chia coâng vieäc cuûa moãi caù nhaân thaønh nhieàu thao taùc ñôn giaûn, aùp duïng phöông phaùp toát nhaát caùch khoa hoïc ñeå thöïc hieän moãi thao taùc naøy. Tuaân theo nguyeân taéc “Coù moät phöông phaùp toát nhaát” ñeå thöïc hieän coâng vieäc. Löïa choïn vaø huaán luyeän coâng nhaân caùch khoa hoïc, moãi coâng nhaân chuyeân veà thao taùc. Coù heä thoáng giaùm saùt theo chöùc naêng, heä thoáng naøy ñöôïc thieát keá vôùi caùc ñoác coâng phuï traùch lónh vöïc chuyeân moân nhaát ñònh. Ñoäng löïc thuùc ñaåy coâng nhaân tuaân theo meänh leänh cuûa caùc nhaø quaûn trò, saûn xuaát ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm laø söû duïng bieän phaùp khuyeán khích baèng caùch traû löông theo möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc. Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø ngöôøi thöøa haønh. b. Öu ñieåm Naâng cao naêng suaát vaø hieäu quaû coâng vieäc, caét giaûm hao phí thôøi gian, tieàn baïc vaø söùc löïc, laøm ra saûn phaåm nhanh vaø reû hôn. c. Haïn cheá Phaïm vi öùng duïng chæ giôùi haïn trong toå saûn xuaát cho ñeán phaân xöôûng. Tính nhaân baûn thaáp, ít quan taâm ñeán khía caïnh con ngöôøi. Quan nieäm chöa ñaày ñuû veà nhu caàu cuûa con ngöôøi. III. QT haønh chính do Henry Fayol saùng laäp a. Ñaëc ñieåm Ñònh roõ caùc chöùc naêng quaûn trò cô baûn nhö hoaïch ñònh, ñieàu khieån, kieåm tra vaø aùp duïng nhöõng nguyeân taéc quaûn trò nhaát ñònh. Tieán trình quaûn trò cho pheùp laøm giaûm bôùt nhöõng chöùc naêng rieâng leû vaø nhöõng nguyeân taéc lieân quan ñeán chöùc naêng ñoù. Phaân coâng lao ñoäng roõ raøng, söï chuyeân moân hoaù giuùp ngöôøi coâng nhaân ñaït ñöôïc hieäu quaû cao hôn trong coâng vieäc._ Heä thoáng caáp baäc Quyeàn löïc cuûa nhaø quaûn trò gaén lieàn vôùi nghóa vuï, phaïm vi quyeàn löïc xuaát phaùt töø ban laõnh ñaïo caáp cao xuoáng tôùi nhöõng ngöôøi coâng nhaân caáp thaáp nhaát trong toå chöùc. Moãi coâng nhaân chæ nhaän meänh leänh töø caáp treân ñeå traùnh söï maâu thuaãn giöõa caùc meänh leänh gaây khoù khaên cho ngöôøi thöøa haønh. Coâng baèng Caùc nhaø quaûn trò caàn ñoái xöû coâng baèng vaø thaân thieän ñoái vôùi caáp döôùi cuûa mình. Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø nhaø quaûn trò. b. Öu ñieåm Xaây döïng cô caáu roõ raøng cuõng nhö traùch nhieäm vaø quyeàn haïn töø caùc nhaø quaûn trò caáp cao ñeán caùc coâng nhaân thaáp nhaát. Caùc nguyeân taéc luoân ñöôïc ñaûm baûo ñeå hoaøn thaønh toát muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. c. Nhöôïc ñieåm Khoâng ñeà caäp ñeán taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng. Khoâng chuù troïng ñeán tính hôïp lyù trong haønh ñoäng cuûa nhaø quaûn trò.Caâu So Vôùi Tröôøng Phaùi Khoa Hoïc Cuûa Taylor Thì Tröôøng Phaùi Quaûn Trò Toång Quaùt Cuûa Henry Fayol Coù Ñieåm Gioáng Vaø Khaùc Nhau Nhö Theá Naøo Gioáng nhau Caû tröôøng phaùi ñeàu quan taâm tôùi vaán ñeà naêng suaát lao ñoäng, hieäu quaû coâng vieäc. Xaùc ñònh caùc chöùc naêng hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm tra laø chöùc naêng chuû yeáu cuûa nhaø quaûn trò. Coù söï phaân coâng lao ñoäng hôïp lyù, chuyeân moân hoaù cao trong coâng vieäc. Caû tröôøng phaùi ñeàu coù heä thoáng caùc nguyeân taéc vaø luoân ñaûm baûo caùc nguyeân taéc ñöôïc thöïc hieän. Khaùc nhau Tröôøng phaùi quaûn trò toång quaùt coù troïng taâm laø nhaø quaûn trò coøn quaûn trò khoa hoïc thì troïng taâm laø ngöôøi thöøa haønh. Lyù thuyeát cuûa Taylor taäp trung chuù yù vaøo naêng suaát vaø hieäu quaû cuûa toå chöùc. OÂng chuù yù ñeán khía caïnh hôïp lyù trong haønh ñoäng cuûa con ngöôøi vaø cho raèng coâng vieäc ñeàu coù caùch thöùc hôïp lyù nhaát ñeå hoaøn thaønh chuùng. Coøn Henry Fayol ñeà cao tính phoå bieán cuûa caùc chöùc naêng quaûn trò chuû yeáu vaø phöông phaùp aùp duïng chuùng trong toå chöùc. Tröôøng phaùi quaûn trò khoa hoïc ñeà cao luaän ñieåm “con ngöôøi kinh teá” vaø khoâng ñeà caäp ñeán khía caïnh taâm lyù xaõ hoäi cuûa con ngöôøi. Trong khi tröôøng phaùi quaûn trò toång quaùt ñeà cao nguyeân taéc phaân coâng lao ñoäng, thieát laäp cô caáu toå chöùc, qui cheá hoaït ñoäng cuï theå roõ raøng, yeâu caàu nhaø quaûn trò coâng baèng vaø thaân thieän vôùi caáp döôùi trong toå chöùc.Caâu Moâi Tröôøng Hoaït Ñoäng Cuûa Toå Chöùc Laø Gì Coù Bao Nhieâu Caáp Ñoä YÙ Nghóa Nghieân Cöùu Moâi Tröôøng Trong Coâng Taùc Quaûn Trò Cuûa Nhaø Doanh Nghieäp 1. Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa toå chöùc Moâi tröôøng laø khaùi nieäm duøng ñeå chæ caùc yeáu toá, caùc löïc löôïng, caùc theå cheá toàn taïi beân ngoaøi cuûa toå chöùc maø caùc nhaø quaûn trò khoù hoaëc khoâng kieåm soaùt ñöôïc chuùng nhöng chuùng laïi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. Muïc ñích cuûa vieäc nghieân cöùu moâi tröôøng laø ñeå giuùp ñôõ nhöõng nhaø quaûn trò coù theå nhaän dieän ñöôïc nhöõng cô hoäi vaø caùc moái ñe doaï maø moâi tröôøng coù theå ñem laïi cho toå chöùc. 2. Phaân loaïi Goàm Moâi tröôøng vó moâ (moâi tröôøng toång quaùt) Moâi tröôøng vi moâ (moâi tröôøng ñaëc thuø) 3. Moâi tröôøng vó moâ Ñaëc ñieåm Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ thöôøng taùc ñoäng caùch giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. Caùc toå chöùc hoaït ñoäng trong lónh vöïc khaùc nhau coù theå coù chung moâi tröôøng vó moâ, cho neân ngöôøi ta hay goïi moâi tröôøng naøy laø moâi tröôøng toång quaùt. Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ coù moái quan heä töông taùc vôùi nhau ñeå cuøng taùc ñoäng leân toå chöùc. Caùc yeáu toá cô baûn Kinh teá (laø yeáu toá quan troïng nhaát) Chính trò chính phuû Xaõ hoäi daân cö Töï nhieân Kyõ thuaät coâng ngheä 4. Moâi tröôøng vi moâ Ñaëc ñieåm Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vi moâ thöôøng taùc ñoäng caùch tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng vaøa keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. Moãi toå chöùc döôøng nhö coù moâi tröôøng vi moâ ñaëc thuø cuûa mình. Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vi moâ thöôøng ñôn leû taùc ñoäng ñeán moãi toå chöùc.